Что такое ЦОНы и какие услуги они оказывают?
Центры обслуживания населения есть в каждом регионе. Всего 35 ЦОНов и 52 межрегиональных отдела. Именно там происходят прием и выдача документов:
• прием документов по линии загса: регистрация рождения, заключение брака, расторжение брака, перемена Ф. И. О., регистрация смерти, а также выдача свидетельств / повторных свидетельств о государственной регистрации указанных актов гражданского состояния;
• прием документов, необходимых для внесения исправлений в записи актов гражданского состояния;
• выдача справок, извещений, выписок из актов гражданского состояния;
• выдача справок о брачной правоспособности;
• прием документов, необходимых для государственной регистрации усыновления (удочерения);
• прием документов, необходимых для государственной регистрации установления отцовства;
• прием документов по вопросам гражданства;
• прием документов, необходимых для оформления постоянного и временного видов на жительство;
• прием документов и выдача справок о регистрации граждан КР по месту жительства и месту пребывания на территории КР;
• прием документов и выдача талонов о временной регистрации иностранных граждан на территории КР;
• прием документов, необходимых для присвоения/изменения ПИН и выдача справок об их присвоении/изменении;
• прием документов на оформление «Мекен-карт»;
• выдача ОЭП (облачная электронная подпись).
Для удобства граждан в крупных ЦОНах предоставляется VIP-услуга по ускоренному оформлению документов. Цена - 888 сомов за одну услугу (оформление паспорта) без учета комиссии банка. 1 031 сом без учета комиссии - в случае оформления двух паспортов: ID-карты и общегражданского паспорта.
Онлайн-бронирование времени посещения ЦОНа
Мобильное приложение Earlyone - это система онлайн-бронирования, которая рассчитывает время для получения услуги без ожидания в очереди.
• Необходимо скачать приложение Earlyone в Play Market или App Store.
• Выбрать страну (Кыргызстан), город (Бишкек или Ош) и удобный язык обслуживания (русский или кыргызский).
• Далее в появившемся окне выбрать: ЦОН, необходимые дату, время и услугу.
• Приложение сгенерирует код, создается виртуальное место в системе электронной очереди.
• Придя в ЦОН, нужно подойти к терминалу электронной очереди и ввести код, выданный ранее в приложении. Выдается талон. Номер талона будет выведен на монитор в зале ожидания.
Необходимо подойти в ЦОН за 20 минут до назначенного времени. Если человек не успевает, в приложении есть возможность отложить бронь на 15 минут.
Какие услуги предоставляют мини-ЦОНы?
В мини-ЦОНах предоставляются следующие услуги:
• обмен паспорта;
• восстановление по утере;
• первичное получение паспорта при наличии прописки в базе;
• выписка из чипа;
• повторная выдача ПИН при наличии в базе.
Какие услуги можно получить онлайн?
Через портал «Тундук» граждане могут онлайн оформить свидетельство о рождении с доставкой на дом при наличии облачной подписи, которую можно получить бесплатно в любом ЦОНе (но необходимо личное присутствие).
На портале можно получить различные справки и выписки, а также через его мобильное приложение пользоваться цифровыми документами: ID-картой, водительским удостоверением и свидетельством о регистрации транспортного средства, а также свидетельством о рождении.
Выездные услуги
Для социально уязвимых лиц предусмотрены услуги выездного документирования на бесплатной основе (ветераны ВОВ, инвалиды I группы, лица, проживающие в государственных соцучреждениях – интернатах, домах престарелых), а также в частном порядке и для корпоративного обслуживания на платной основе. Договориться о выезде можно через Call-центр по номеру 119 (звонок бесплатный).
Осуществляется онлайн-оформление свидетельства о рождении с доставкой на дом при наличии облачной подписи (ОЭП).
Как облегчить посещение ЦОНа?
Прежде чем туда идти, необходимо убедиться, что все документы в порядке и в полном объеме. Чтобы узнать, что необходимо иметь с собой для получения того или иного документа, необходимо позвонить в Call-центр по номеру 119 (звонок бесплатный) либо уточнить списки необходимых бумаг на сайтах Минцифры КР или ГП «Инфоком».
Как оплатить услуги по линии ЦОНа?
Оплатить за услуги по линии паспорта и загса можно в кассе на месте. Но предусмотрена безналичная оплата:
• мобильные кошельки – «Мегапей», «О!Деньги», «Элсом»;
• мобильный банкинг, платежные терминалы – «Финка Банк», «Мегапей»;
• через QR-код в мобильных приложениях «Элкарт Мобайл», «РСК24», Kompanion Wallet, MyHalyk, «Бакай24», «Демир24», «Элсом КИКБ», «AB24» («Айыл Банк»), «О!Деньги», «Баланс КГ», Namba One и M-Bank;
• сайт оплаты payment.infocom.kg (паспорт - несрочные) (с помощью «Элкарт», «Мегапей», «О!Деньги», «Финка Банка», Visa, Mastercard, «Мир»).